亲爱的HPX用户，
您好！
针对近期关于Paytend发卡资格被监管机构撤销的通知，我们在此告知您关于Paytend卡余额退款流程的最新更新。
请注意，用户现在需要直接联系Paytend申请退款，退款将转至您的IBAN银行账户。 这一流程更新替代了之前我们协助提交IBAN信息的方式。
更新后的退款流程：
请按照以下步骤申请您的退款：
联系Paytend客服支持： 您需要发送电子邮件至 clients@paytend.com，并提供以下信息：
邮件主题： Request for Refund – [Your Paytend Card Number]
邮件内容：Dear Paytend Customer Support Team,
Hello,
I am writing to formally request a full refund of the remaining balance on my Paytend card to my designated IBAN bank account. My personal information, card details, and complete beneficiary bank account information are listed below for your verification:
Personal & Card Information:
- Full Name: [Your Full Name]
- Registered Email Address: [Your Registered Email Address]
- Paytend Card Number: [Your Paytend Card Number]
- Remaining Card Balance: [Your Remaining Balance]
Complete Beneficiary Bank Account Details:
- IBAN: [Your IBAN]
- Beneficiary Bank Name: [Your Bank Name]
- SWIFT Code: [Your Bank SWIFT Code]
- Bank Address: [Your Bank Address]
Please kindly review and process this refund request as soon as possible. Kindly notify me of the processing status and final result via email once the transfer is completed. Thank you for your professional assistance and support.
Best regards,
[Your Name]
重要提示：
请确保您提供的IBAN信息及其他账户信息准确无误，以确保退款顺利处理。
此退款流程仅适用于以下卡片类型：
- 经典虚拟卡（欧元） / Classic Virtual Card (EUR)
- 荣耀金卡（美元） / Glory Gold Card (USD)
- 荣耀金卡（欧元） / Glory Gold Card (EUR)
- 美元普通卡 / Regular Physical Card (USD)
- 欧元普通卡 / Regular Physical Card (EUR)
下一步操作：
请按照上述步骤直接联系Paytend处理您的退款申请。HPX将不再参与退款处理，但我们会继续为您提供必要的协助，确保退款流程顺利进行。
如果您有任何问题或需要进一步帮助，请随时联系我们。
感谢您的理解与配合。
此致，
HPX团队