親愛的HPX用戶，
您好！
針對近期有關Paytend發卡資格被監管機構撤銷的通知，我們在此向您說明關於Paytend卡餘額退款流程的最新更新。
請注意，用戶現在需要直接聯繫Paytend申請退款，退款將轉至您的IBAN銀行帳戶。此流程更新已取代我們先前協助提交IBAN資訊的方式。
更新後的退款流程：
請按照以下步驟申請您的退款：
聯繫Paytend客服支援：
您需要發送電子郵件至 clients@paytend.com，並提供以下資訊：
郵件主旨： Request for Refund – [Your Paytend Card Number]
郵件內容：Dear Paytend Customer Support Team,
Hello,
I am writing to formally request a full refund of the remaining balance on my Paytend card to my designated IBAN bank account. My personal information, card details, and complete beneficiary bank account information are listed below for your verification:
Personal & Card Information:
- Full Name: [Your Full Name]
- Registered Email Address: [Your Registered Email Address]
- Paytend Card Number: [Your Paytend Card Number]
- Remaining Card Balance: [Your Remaining Balance]
Complete Beneficiary Bank Account Details:
- IBAN: [Your IBAN]
- Beneficiary Bank Name: [Your Bank Name]
- SWIFT Code: [Your Bank SWIFT Code]
- Bank Address: [Your Bank Address]
Please kindly review and process this refund request as soon as possible. Kindly notify me of the processing status and final result via email once the transfer is completed. Thank you for your professional assistance and support.
Best regards,
[Your Name]
重要提示：
請確保您提供的IBAN資訊及其他帳戶資料準確無誤，以確保退款能順利處理。
此退款流程僅適用於以下卡片類型：
- 經典虛擬卡（歐元） / Classic Virtual Card (EUR)
- 榮耀金卡（美元） / Glory Gold Card (USD)
- 榮耀金卡（歐元） / Glory Gold Card (EUR)
- 美元普通卡 / Regular Physical Card (USD)
- 歐元普通卡 / Regular Physical Card (EUR)
下一步操作：
請依照上述步驟直接聯繫Paytend處理您的退款申請。HPX將不再參與退款處理，但我們會持續為您提供必要協助，以確保退款流程順利進行。
如果您有任何問題或需要進一步協助，請隨時與我們聯繫。
感謝您的理解與配合。
此致，
HPX團隊
HPX團隊